Уважаемый абонент!

Ранее мы рассылали письмо по всем нашим клиентам об изменении личного кабинета и платформы хостинга.

Уведомляем Вас, что с 01.01.2020 мы начали активно переносить наших клиентов в новый личный кабинет для обновления платформы, и раcширения возможностей клиентской инфраструктуры. В рамках работ по обновлении нам может потребоваться кратковременная остановка работы Вашего сервиса, суммарное запланированное время простоя при обновлении не превышает 30 минут. Новый личный кабинет будет расположен по адресу (https://my.rusonyx.ru/)

При первой попытке авторизоваться потребуетсязадать доступ используя email. Инструкции по заданию доступов можно прочесть тут

При возникновении проблем, написать в поддержку можно будет либо из личного кабинета, либо на адрес help@rusonyx.ru

Конкретная дата и время переезда в новый личный кабинет будет отправлена на контактную почту перед началом работ.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за сотрудничество!

Друзья, клиенты и партнеры!

Я рад представить ряд изменений, которые подготовила наша команда. Внедряя новые решения, мы стремились сделать пользование услугами простым и удобным, вместе с тем сохранив их высокое качество.

Итак, встречайте!

Новый личный кабинет

В ближайшее время обновится личный кабинет наших клиентов. Мы постарались сделать его интуитивно понятным, в то же время снабдив панель множеством полезных настроек. Например, счета теперь могут выставляться как автоматически, так и в ручном режиме, непосредственно внутри кабинета расположилась система поддержки. Также реализована возможность получать уведомления на несколько e-mail-адресов – об этом нас просили очень много!

Новый кабинет содержит и другие плюсы – о них мы рассказываем в специальных обзорных статьях, прочитать их можно здесь(https://support.rusonyx.ru/index.php?/Knowledgebase/Article/View/414/95/o-pneli). Новый интерфейс будет появляться у наших пользователей поэтапно, это позволит избежать сбоев и обеспечить вам быструю и качественную поддержку.

Новый личный кабинет – это на самом деле больше, чем новый дизайн. Теперь у нас появилась возможность совершенствовать функционал практически бесконечно, соответствуя уровню лучших мировых разработок в хостинге и облаках.

Платформа Plesk для базовых тарифов

В эксплуатацию также вводится новая платформа для пользователей базовых тарифов «Старт» и «Старт плюс». Мы остановили свой выбор на Plesk: во-первых, эта разработка (кстати, российского происхождения!) в настоящее время является наиболее популярной во всем мире. Во-вторых, мы уже давно и продуктивно дружим с Plesk, такие отношения позволяют обеспечить нашим пользователям выгодные условия работы.

На Plesk также будут работать все наши VPS-тарифы. Это дает возможность без лишних хлопот расширять свои веб-проекты и быстро ориентироваться в новых методах управления хостингом.

Новая архитектура для VPS тарифов

Наибольшие изменения претерпели наши виртуальные выделенные сервера – теперь «под капотом» этой услуги прячутся виртуальные машины на базе KVM. Такое решение увеличило производительность серверов и обеспечивает высокую изоляцию и безопасность для всех приложений.

Управление сервером будет осуществляться через панель Plesk, а администрирование и поддержка будут оказываться в рамках услуги «Сервер без забот».

Сделали хорошо и для пользователей Bitrix – теперь у нас есть дополнительные серверы с официальным окружением bitrix-env. Такое обновление так же часто запрашивалось нашими клиентами у техподдержки. В то же время, сохраняет работу наша собственная оптимизация под Bitrix – для тех, кто пользуется Bitrix и Plesk и не хочет менять привычку =)

Облачное решение

Клиентам, «выросшим» за рамки обычного сервера, мы предоставим новое облачное решение Flexiant (https://habr.com/ru/company/rusonyx/blog/449196/). С точки зрения архитектуры это наиболее мощное и гибкое решение: оно позволяет самостоятельно изменять ресурсы серверов, создавать шаблоны, добавлять собственные образы системы, полноценно работать с API и docker. И это еще не все!. Познакомиться с услугой ближе уже можно здесь(https://www.caravanaero.ru/).

О старте предоставления услуг на новой платформе мы сообщим дополнительно. Наша команда ежедневно работает над повышением стабильности и качества услуг. Стараемся для того, чтобы клиентам было комфортно и удобно работать с продуктами Rusonyx.

Пожалуйста, если у вас остались вопросы или предложения к нашей команде, напишите нам сообщение на адрес managers@rusonyx.ru - мы обязательно ответим на все вопросы.

Искренне благодарен вам за партнерство и доверие к нашей компании!

Генеральный директор «Русоникс»
Константин Анисимов

Уважаемые абоненты, 1 марта 2019 в период с 0:00 до 11:00 по московскому времени, нами запланированы работы на стороне интернет-магазина. Работы не затронут работоспособность серверов, будет недоступен функционал заказа новых услуг на тарифах VPS и кластерного хостинга.

Уважаемый абонент, завтра, 07 февраля 2019, в период с 13:00 до 15:00 по московскому времени, нами запланированы работы на канальном оборудовании. Работы не затронут работоспособность серверов, но возможен кратковременный разрыв внешнего сетевого соединения или установленной сессии.

Запланированный перерыв в связности не превысит 40 секунд. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда RUSONYX

managers@rusonyx.ru

Тел. +7 (495) 508-99-59
http://twitter.com/rusonyx/
http://www.facebook.com/RUSONYX/
http://vk.com/rusonyx

В связи с устаревшим серверным ПО, которое используется вашей платформой хостинга, а так же с прекращением поддержки данного ПО разработчиками будут проводится технические работы. Нами было принято решение по смене платформы для всех тарифов shared-хостинга на более современную платформу кластерного хостинга. Современная платформа имеет больше возможностей по нагрузке, а так же изоляции клиентских пространств. Работы по переносу клиентских сайтов будут производится с 21.08.15.

При переносе данных сайта с одной платформы на другую может возникнуть кратковременная недоступность web-сайта, почты и прочих сервисов. Так же произойдет смена ip адреса платформы. Если у вас используется внешние DNS сервера, а так же выделенный ip адрес под ваш проект, просьба связаться с нами через тикетную систему:

https://store.rusonyx.ru/ticket/

или по телефону:

+7 495 508 99 59

Работы будут производится по предварительному уведомлению. На время переноса рекомендуется приостановить работы на сайте.

Список тарифов, которые подпадают под данную процедуру:

Процедура будет проходить в максимально безопасном для клиента режиме. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.

Мы рады сообщить вам, что теперь доступна возможность переноса доменов, зарегистрированны у регистратора Ru-center  из старой панели управления в новую панель.

А также теперь вы можете продлить в новой панели управления домены, зарегистрированные в другом месте и переданные под наше управление у регистратора Ru-center(nic.ru). 

Для этого необходимо прислать запрос с контактного e-mail вашей учетной записи в Службу поддержки, указав следующие данные:

1. Номер(ID) учетной записи в новой панели управления
2. Список переданных на наш партнерский договор 182/NIC-REG доменов
3. Номер(ID) подписки, к которой необходимо прикрепить домены.