Для того, чтобы написать запрос в службу поддержки, выберите в левом меню пункт Поддержка, после чего нажмите кнопку Новый запрос.

Во всплывшем окне необходимо выбрать, с какой услугой связано обращение, это ускорит его решение, после чего в поле Описание проблемы как можно более подробно опишите суть. Если задача связана с технической проблемой, расскажите, как смоделировать её с нашей стороны, какие действия необходимо выполнить. При необходимости, можно приложить скриншоты. Нажмите кнопку Отправить.

Запрос появится в списке открытых тикетов со статусом В работе. 

После ответа нашего специалиста, статус задачи изменится на Ожидаем Вашего ответа.

Для того, чтобы написать ответ, нажмите на ID запроса. В открывшемся окне будет вся переписка по вопросу. Внизу можно отправить сообщение.

Если задача решена и у Вас по ней больше нет каких-либо вопросов или уточнений, для ее закрытия нажмите кнопку В архив.