Для того чтобы написать запрос в службу поддержки, выберите в левом меню пункт "Поддержка", после чего нажмите кнопку "Новый запрос".

Во всплывающем окне необходимо выбрать, с какой услугой связано обращение, это ускорит его решение, после чего в поле "Описание проблемы" как можно более подробно опишите суть. Если задача связана с технической проблемой, расскажите, как смоделировать её с нашей стороны, какие действия необходимо выполнить. При необходимости можно приложить скриншоты. Нажмите кнопку "Отправить".

Запрос появится в списке открытых тикетов со статусом "В работе". 

После ответа нашего специалиста, статус задачи изменится на "Ожидаем Вашего ответа".

Для того чтобы написать ответ, нажмите на ID запроса. В открывшемся окне будет вся переписка по вопросу. Внизу можно отправить сообщение.

Если задача решена и у Вас по ней больше нет каких-либо вопросов или уточнений, для ее закрытия нажмите кнопку "В архив".