В общем случае, платежи, произведенные через банк, зачисляются в течение рабочего дня после поступления оплаты на наш расчетный счет.

Ввиду задержек банков по перечислению оплаты, мы готовы таже принять от вас копию платежного документа в качестве подтверждения и активировать услугу, не дожидаясь фактического поступления денежных средств на наш расчетный счет, при условии, что вся необходимая информация в документе указана корректно.

Что важно проверить в Платежном поручении(для юр.лиц и ИП):

• Юр.лицо-плательщик = юр.лицо наш Абонент, либо присутствует строка: “Оплата производится за "такую-то" организацию по счету "такому-то" от "такого-то" числа”
• Отметка банка
• Сумма платежа = сумме выставленного счета(одним платежом можно оплачивать также несколько уже выставленных счетов, номера их должны быть указаны в назначении платежа через запятую)
• Номер счета, указанного в платежном поручении, совпадает с указанным в панели управления
• Реквизиты получателя указаны верно

Что важно проверить в Квитанции(для физ.лиц):

• Номер счета, указанного в платежном поручении, совпадает с указанным в панели управления.
• ФИО плательщика указаны верно
• Отметка банка
• Реквизиты получателя указаны верно.

Направить копию платежного документа вы можете в Службу клиентской поддержки.

Если что-то в платежном документе указано неверно, вопрос о зачислении данного платежа будет решать бухгалтерия по факту поступления оплаты на наш расчетный счет.

Обратите, пожалуйста, внимание: если в течение недели ваш платеж не будет зачислен в Личном кабинете, то необходимо обязательно выяснить причину этого.

Возможно, вам также будут полезны статьи: