Возврат остатка неиспользованных средств Абонента при расторжении Договора либо в случае предъявления Абонентом доводов о невозможности воспользоваться Услугами Исполнителя по каким-либо причинам производится безналичным перечислением на указанный Абонентом счёт в любом банке-резиденте РФ. Сумма остатка расчитывается при обращении в бухгалтерию Исполнителя. Процедура перевода средств инициируется в течение 7 рабочих дней с момента получения оригинала письменного заявления Абонента с указанием полных реквизитов получателя.

Письмо с просьбой о возврате денежных средств можно привезти в офис Компании ООО "Астра Облако", заранее согласовав посещение, или прислать по почте.

Если Вы работаете с нами по ЭДО (электронный документооборот), то можете прислать оригинал заявления по системе электронного документооборота.

Карта проезда в офис: https://www.rusonyx.ru/about/contacts/

Почтовый адрес: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, дом 2, корп. 8, оф. 707, ООО "Астра Облако"

Для ускорения процесса и проверки правильности составления заявления письмо предварительно необходимо направить в отсканированном виде через личный кабинет в поддержку.

Примерный текст письма с просьбой о возврате средств от организации

  на бланке организации

 исходящий номер, дата

Директору предприятия

ООО "Астра Облако"

Константину Анисимову

Организация (название организации, номер договора) просит произвести возврат неиспользованного аванса в связи с (выбрать нужное: расторжением договора / изменением условий договора / с ошибочной оплатой).

Банковские реквизиты организации:

..................................................................

Должность,

Фамилия, имя, отчество,

Подпись, дата

Печать организации

Примерный текст письма с просьбой о возврате средств от физического лица

Директору предприятия

ООО "Астра Облако"

Константину Анисимову

Я, (ФИО, паспортные данные: серия, номер, когда и кем выдан) прошу произвести возврат неиспользованного аванса в связи с (выбрать нужное: расторжением договора / изменением условий договора / с ошибочной оплатой).

Банковские реквизиты (полные: БИК, ИНН, КПП, к/c, р/с и т.д.) для перечисления средств:

.................................................................

 Фамилия, имя, отчество

Подпись, дата

P.S.: Также к письму необходимо приложить копию паспорта.