Если доступ к личному кабинету был утерян и есть необходимость написания неавторизованного  запроса, Вы можете:

1) воспользоваться формой на нашем сайте;

2) задать вопрос в чате на нашем сайте - rusonyx.ru (значок чата в нижнем правом углу);

3) написать e-mail сообщение на адрес managers@rusonyx.ru

Если у Вас есть доступ к личному кабинету, подробную инструкцию о том, как написать запрос в службу поддержки, можно прочитать по ссылке.