|
Восстановление доступа к Личному кабинету
Опубликовано Петр Сосновский on 18 May 2022 21:51
|
|
|
Есть доступ к контактному Email'у Нет доступа к контактному Email'у или нужно его изменить
При наличии доступа к контактной почте пользователя Вы можете воспользоваться формой восстановления пароля: https://my.rusonyx.ru/ - Восстановление пароля. После заполнения E-mail адреса и нажатия кнопки "Oк" в течение нескольких минут на Ваш e-mail адрес должно поступить письмо: Тема: Восстановление пароля От: Русоникс <help@rusonyx.ru>
Данные заголовки Вы можете использовать для поиска письма по почтовому ящику (если у Вас настроены фильтры, или, к примеру, письмо попало в "СПАМ").
 После перехода по ссылке Вы можете задать/сгенерировать новый пароль для Вашего пользователя. По окончании процедуры Вы будете сразу перенаправлены в Личный кабинет, а на Вашу почту будет отправлено письмо-подтверждение, в котором также будет содержаться Ваш логин.
В случае, когда на один e-mail адрес было зарегистрировано несколько пользователей, письмо будет отличаться и иметь следующий вид:
 В таком случае скопируйте/запомните логин, к которому требуется восстановить пароль, после чего перейдите по ссылке и введите его. Далее на Ваш e-mail будет отправлено ещё одно письмо, где будет прямая ссылка на создание нового пароля.
При отсутствии доступа к контактной почте пользователя требуется прислать запрос в Службу клиентской поддержки. К запросу приложите: 1) для Физ. лиц: копию основного разворота паспорта (на копии паспорта Вы можете написать: Предоставлено в ООО "Астра Облако"). 2) для Юр. лиц и ИП: отсканированное письмо в адрес компании ООО "Астра Облако"
Примерный текст письма для Физ. лица: Я, (ФИО, паспортные данные: серия, номер, когда и кем выдан) в связи с (указать причину) прошу изменить пользовательский e-mail для входа в Панель управления на следующий:
Примерный текст письма для Юр. лица и ИП для клиентов ООО "Астра Облако": на бланке организации Директору предприятия К.В. Анисимову
Должность,
В качестве контактных e-mail мы рекомендуем указывать общие адреса, чтобы письма получали несколько сотрудников, например: info@mydomain.ru buh@mydomain.ru admin@mydomain.ru В случае отсутствия конкретного сотрудника остальные смогут получить необходимую информацию и продолжить переписку с нашими службами. | |
 (0 голос(а)) Эта статья помогла Эта статья не помогла |