База знаний: Личный кабинет
Восстановление доступа в Панель управления/изменение e-mail в договоре
Опубликовано Диана Кильман on 30 August 2011 16:38

Если вы по каким-либо причинам не имеете доступ в Панель управления, не получили от нас счета на оплату услуг или другие важные уведомления по электронной почте, то вам необходимо восстановить доступ в Административную панель управления  и указать верные контактные e-mail для связи с вами.

Для этого требуется прислать запрос в Службу клиентской поддержки через Форму приема электронных заявок и приложить отсканированное письмо в адрес компании Русоникс для юр. лиц и ИП

или копию основного разворота паспорта (на копии паспорта Вы можете  написать: Предоставлено в ООО "Русоникс") для физ. лица.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Примерный текст письма для Юридического лица и ИП с просьбой о смене e-mail для входа в Панель управления

на бланке организации

исходящий номер, дата

Директору предприятия

ООО «Русоникс»

К.В. Анисимову


Организация (название организации, номер договора)  в связи с (указать причину) просит изменить пользовательский e-mail для входа в Панель управления на следующий:

(указать работающий e-mail (e-mail не должен быть на вашем домене, который размещается у нас по данному договору).

Контактными лицами просим назначить:

1. Административный контакт: (ФИО полностью, e-mail, контактный телефон с кодом города)

2. Биллинг-контакт(адрес, на который высылаются счета):   (ФИО полностью, e-mail, контактный телефон с кодом города)

3. Технический контакт:   (ФИО полностью, e-mail, контактный телефон с кодом города)

Рекомендуем в качестве контактных e-mail указывать общие адреса, чтобы письма получали несколько сотрудников, например: info@ mydomain.ru, buh@ mydomain.ru,  admin@ mydomain.ru.
Это позволит вам обезопасить себя в случае отсутствия  конкретного сотрудника, - остальные смогут получить необходимую информацию и продолжить переписку с нашими службами.
 
.....................................

Должность,

Фамилия, имя, отчество,

Подпись, дата

Печать организации


-----------------------------------------------------------------------------------------------------

Примерный текст запроса для Физического лица с просьбой о смене e-mail для входа в Панель управления



Я, (ФИО, паспортные данные: серия, номер, когда и кем выдан) в связи с (указать причину) прошу изменить пользовательский e-mail для входа в Панель управления на следующий:.

(указать работающий e-mail (e-mail не должен быть на вашем домене, который размещается у нас по данному договору).
-------------------------------------



(30 голос(а))
Эта статья помогла
Эта статья не помогла